你可曾想过，今后在去医院看病前，只需通过手机扫一扫二维码，就可先在手机终端上选择专家，直接预约专家门诊；在去医院的路上通过手机导航，并随时查询你前面还有多少病人在候诊；就医结束后90天内的检查报告、账户余额等也随时可通过手机查询。 “穿越时空，到您身边，扫一扫，小依来帮您！”这样便捷、高效、人性化的医疗服务。今年1月通过上海市第一妇婴保健院微信服务号“一妇婴客服中心”正式启用，这是国内公立医院首次尝试利用微信平台实现全方位为患者服务、与患者互动的服务新举措。

    创新服务 移动终端享实时互动   

    以往的医院微信服务平台往往是为患者提供医疗服务和健康教育诸多信息的服务平台，而上海市第一妇婴保健院在更人性化、更便捷、更高效服务患者的理念的基础上，通过大量的前期调研、与患者互动，经过不断地努力和完善，推出了具有妇产科专业特色的个性化创新服务—— “一妇婴客服中心”。作为全国公立医院首个多功能的微信服务号，患者可以在移动终端上实时享受多种医疗服务，不仅能够了解最新的医院信息、门诊时间、健康科普等，还可以体验在线互动服务。

    三大板块 患者体验全方位功能

    该微信服务号的最大特色就在于“创新互动服务”，通过医院吉祥物“小依”带领患者体验三大板块——“小依在线”、“小依信息”、“小依有约”的在线互动服务。患者可以通过“小依在线”预约专家专题门诊；查询90天内的检验、病理、中唐报告；知晓门诊候诊队列情况；了解账户余额等。“小依信息”为患者提供了医院科室信息、门诊时间、医生排班、地理导航等医院各方面的信息。而想要了解健康科普、公益课堂、参与调研等内容可以在“小依有约”中实现。