今年下半年市消协受理消费者来访投诉近百起,其中一些案例具有典型代表性
医保卡不要轻易交给外人使用
美容健身卡办卡容易退卡难;进口商品名不副实……昨天,记者从市
健身、美容办卡容易退卡难
消费者孙先生在某健身中心花了数千元办了张会员卡。由于近期工作调动至上海。按双方签订的合同“如会员工作调动异地可以退会”的承诺,孙先生前去退卡,可健身中心却不按合同承诺履行义务。记者了解到,目前,许多美容、健身行业,会员进门容易,出门难。其原因是当初成为会员时,其合同条款没有退会一说,即使有退会条款,也不按条款规定办。
消协说法 这种不合理的格式合同和霸王条款极大损害消费者的权益,应着手进行规范。
“德国锅”是不是德国产
今年10月,市消协成功解决一起历时50天之久的棘手投诉。消费者王先生投诉,8月24日他在商店买了两个德国产的名牌锅,共计2380元。经网上查证,确认该锅是假德国锅,为此投诉到市消协,要求弄清该锅是否为德国产的真锅。
接到投诉后,消协人员向上海的公司电话咨询,该公司在48天中3次邮来海关报关单。从所拿来的报关单中,也说明不了消费者所买的锅是德国进口锅。在处理此案件过程中,不论是上海方面还是上海驻大连的代表表现了不配合的态度。一是怀疑消费者是替厂家搞不正当竞争。二是处理问题时的驻连代表不提供姓名和办公地点。三是问到有关产品的型号规格时不予以回答。四是提供报关单随意化。致使问题复杂化。但在大家的共同努力下,问题最后得以解决。该公司同意给消费者退锅,并补偿1000元人民币。
医保卡中500元不翼而飞
一曲姓消费者在社区活动时,看到一些穿白大褂的“医疗人员”带着医疗器械、打着广告,将中老年人召集起来,说是免费讲课、免费体检,却大力推销药品,并许诺可以从医疗卡中消费。许多老人经不起“忽悠”,争相购买药品。曲先生买了两个疗程“抗栓胶囊”,8盒共计2280元。“白大褂”9月4日将医保卡拿走,9月5日将卡还回。在还回的小票收据上,划卡的医疗单位和药品目录被撕掉,但消费的钱数是对的。曲先生事后到药房划卡发现,卡中少了近500元。他打电话给卖药的人,卖药的人知道此事后马上挂机,从此再不接电话。曲先生按照药单提供的地址去找售药单位,售药单位根本不存在。
消协提醒医保卡不要轻易交给外人使用,尤其是不认识的人。这种情况已演变成刑事犯罪,应引起有关部门的重视,加大查处力度,避免类似情况的发生。
|
|
报料电话:52122211 | 给热线提意见 |
|