挂号难，是看病难过程中的第一个环节。从去年11月份开始，省卫生厅要求三级医院应开通“网络预约”和“电话预约”诊疗服务平台，方便群众就医。记者最近两天对省市大医院进行调查发现，各医院自启动“预约挂号”以来，受益者可谓少之又少。据初步统计，医院每日接待的预约挂号者，尚不到门诊量的1%。

记者体验

“预约挂号”后到医院 不用排队可直接进诊室

8月8日中午，记者登录河北省卫生信息网。打开“预约挂号”专栏后记者发现，网页左侧是“推荐专家”，右侧上方则是“预约挂号方式”的相关提示。

在提示一栏里，网站有“地区”、“医院”、“科室”及“专家”供选择。根据网页上的提示，记者注册了用户名称后，很方便就预约到了河北省人民医院神经内一科的一名专家。

第二天9时20分，记者赶到河北省人民医院。在该院门诊大厅，记者向导诊台的工作人员说明情况后，导诊人员很快便给记者挂上了所约专家的号。在导诊人员的帮助下，记者轻松找到了神经内一科的专家。此时，这名专家门诊前，已有五六位病号在排队候诊。不过，根据“预约挂号优先就诊”的原则，导诊人员直接将记者引进诊室内。

昨天下午，记者以患者的身份拨打了“12580”健康服务热线。根据语音提示，记者同样轻松预约到了省二院一名内分泌科的专家。“您到医院挂号的服务窗口即可办理就诊手续，且无需要排队候诊。”值守健康服务热线的工作人员特别强调。

虽说通过网络或电话预约挂号方便快捷，但通过五家省市大医院的粗略统计不难看出，绝大多数就诊者对预约挂号显然并不“感冒”。“每日来我院预约的患者，非常少，即便是有，也有相当一部分是咨询的，还有一部分爽约的，一般情况下都直接来医院排队、挂号、看病。”面对记者的采访，不止一家医院门诊部的负责人坦言，“预约挂号”这一便民举措虽说值得称赞，但运行期间并没有想象中的那样火爆。

“我们本以为预约挂号会很忙，会很火，可结果却恰恰相反。有时，一天也接不到几个患者。”一家医院门诊部负责人说。